超市管理十大技巧?(超市管理十大技巧是什么)

超市管理十大技巧?

一,超市管理十大技巧?

1、首先,开店之前先考察一下店铺位置以及人流情况,如果是小卖部那么最重要是方便消费者购买日常所需的一些小商品,不需要太高档,将定位档次降低一点,因为你不是开设大超市,只是一个小店而已,所以关注的人群应该是附近是否有居民区,附近是否有小卖部。

如果你是一位准备开大型购物商场的人,那么你就要特别注意店铺的位置,及人流情况,大型超市最讲究的就是一个口碑,作为一个长久发展的方向这个是必不可少的,剩下的也是尤为重要的管理方面和运营方面,针对客户群体是高档消费群还是中高档消费群,适当的对商品的结构调整。


2、合理的商品组合相对便利店来说,超市商品种类更齐全,但是在追求齐全的基础上,也要注意商品组合的合理性,而不是疯狂扩张品类。

畅销品肯定要进,因为能够起量。但这种商品毛利不高,要控制比例,高毛利商品也少不了,这能帮我们带来更多利润,还有一种价格模糊带商品也要有,这类商品在消费者心中没有明显价格带,但量也不小,动点脑筋是很容易赚钱的,比如一些家用清洁产品。

3、科学的促销活动促销是4P中关键的一环,是每个超市经营者都需要重视的问题。在促销管理中,商品的选择十分重要。

促销品要选多数人都关注的,才有较高的价格敏感度。不然别人会认为这个东西本来就只值这么多钱,不会觉得占便宜。还有促销价格的制定也不是幅度越大越好,否则只会白白损失了毛利。所以我们做促销要做价格分析,特别是对消费者心理价格区间要合理的把握。

4、突出的陈列效果超市想有好的陈列效果可以从以下几个方面着手:

1、不同品类区分明确

2、超市货架干净整洁

3、商品位置要摆对超市陈列设计呈现的不仅是购物环境的舒适度,更体现了超市本身的专业性。在对超市货架进行陈列时,还要方便顾客拿取,提升顾客购物体验。一个连陈列都做不好的超市,往往会失去顾客的信赖,久而久之就不会有多少人上门购物了。

5、良好的服务态度现在大家购物越来越注重体验,超市商品再好,超市货架陈列设计再出色,如果没有好的服务态度,也难以让顾客满意。

良好的服务态度是任何一家超市都必备的职业素质。顾客进店后,可以进行一定的引导,指引顾客更好地选购商品,顾客在购物过程中对商品不太了解,也要适时介绍,顾客购物后如果面临售后问题,要及时处理,不要拖延或急着撇清责任。

二,超市管理十大技巧和方法

1,组建团队,分区域,分种类落实到个人。

2,制定规划,有明显的奖惩制度,让每位员工有信心。

3,多个渠道采购商品

4,建立健全的供货渠道

5,直接和厂家合作

6,做好节日甩卖,节日送礼,大促销活动。

7,建立健全的库存。注重产品更新和销量管理。

8,对固定的客户给予办卡充值返点。

9,多元化经营

三,超市的管理方法与技巧

1、控制流失率

任何店铺都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客观现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

2、因人定岗

超市的经营调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治,实行人性化管理

门店对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

4、适当地运用激励

营业员每天在卖场的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、店长负责制

在一个店铺中,店长的作用是不容忽视的,他要对店铺的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个店铺,先要从管好店长这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权

不论是大的卖场还是小的便民店,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用

每天的早会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动营业员的参与!

8、坚持不懈地培训

想要管理好一家超市,单单晨会培训是不够的,管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周或每月进行一次,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理


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